M.F.O.N.D: GeneXus - Manufactura Esbelta

Continuando con Manufactura Esbelta (Post 1 y 2), les comentaré un poco sobre Poka Yoke y su aplicación como herramienta.

Poka Yoke (Prevención de errores)

El término Poka Yoke proviene de la palabra japonesa "poka" que significa "error inadvertido" y "yoke" que significa "prevenir".

Por lo tanto una herramienta Poka Yoke es una herramienta que intenta prevenir los errores antes de que estos mismos sucedan.

Los sistemas Poka Yoke implican el llevar a cabo dos funciones primordiales, por un lado realizar la inspección del 100% de las partes y por otro, en caso de que ocurra alguna anomalía, permitir dar retroalimentación permitiendo realizar lo antes posible acciones correctivas.

Las herramientas Poka Yoke pueden intervenir en todo el ciclo de una línea de producción.

Se definen 3 niveles de Poka Yoke:

Nivel 1 : Eliminar el error desde su origen
Nivel 2 : Detectar un error en el momento en que ocurre
Nivel 3 : Detectar los defectos inmediatamente, no permitiendo proseguir

Cuanto más anticipado en el proceso se instale un Poka Yoke, con mayor anticipación se detectarán los errores (en etapas más tardías el costo de solución un posible defecto será mayor).
Módulos Poka Yoke

En artículos anteriores comenté un poco sobre la herramienta de automatización que permitió mejorar el proceso de Release en la empresa (ver artículos de Manufactura Esbelta y Jidoka) .

La herramienta Quirón (el orquestador de todo el proceso) actualmente tiene 4 tipos de módulos Poka Yoke implementados:

Inspección
Inspecciona los elementos a procesar (Basado en los reglas de negocio establecidas)
Análisis de impacto
Detecta impactos directos e indirectos antes de que los mismos ocurran
Corrección
Detecta anomalías y corrige las mismas "en caliente"
Autodiagnóstico
Comparando resultado final contra el esperado es posible detectar anomalías en los módulos anteriormente mencionados.

En caso de detectar una anomalía será iniciado inmediatamente un proceso Jidoka.
Este proceso procura que los problemas no vuelvan a suceder, permitiendo ingresar en un proceso de mejora continua (del proceso y sus herramientas Poka Yoke).

Los errores son inevitables

Las personas siempre cometen errores, algo que debe tomarse como natural por ser parte de nuestra naturaleza humana.
Una distracción, un olvido, malos entendidos, ignorar reglas o políticas y el no cumplir alguno de los estándares, son algunos de los factores que pueden derivar en error.

Tratar de pensar que es posible eliminar el 100% de los errores humanos (mediante educación, capacitación o comunicación), sólo logrará minimizar la probabilidad de ocurrencia, sin embargo seguirá existiendo la probabilidad de que los mismos ocurran (y realmente seguirán ocurriendo).

Existen varios factores y condiciones que aumentan la probabilidad de errores:

Ajustes continuos (Producto o proceso)
Falta de Especificaciones adecuadas (Requerimientos o Procesos)
Alta complejidad (Producto o Procesos)
Entorno de trabajo (Condiciones de trabajo y relaciones)

Nadie quiere cometer errores!!. Mientras exista trabajo, seguirán existiendo errores, es un proceso inevitable. Las herramientas Poka Yoke nos ayudarán en el proceso en prevenir que los defectos ocurran, y principalmente, nos ayudará a detectar los errores que podrían pasar de forma inadvertida (esos errores que pueden llegar al final de la cadena de producción o inclusive a nuestros clientes).

Recomendaciones para crear un buen Poka Yoke

Piensa simple
Es mejor muchos Poka Yokes simples, en donde cada uno de ellos tenga un único propósito, que tener un gran Poka Yoke con alta complejidad.
Piensa específicamente
Trabaja en analizar los errores que comúnmente ocurren para crear Poka Yokes que corrijan o detecten los mismos.
Piensa modularmente
No esperes a que toda la aplicación se encuentre terminada, puedes ir trabajando sobre los módulos que pueden ser verificados de forma independiente.
Piensa anticipándote
Tan pronto como sea posible, trabaja en detectar y corregir los errores antes que se conviertan en defectos en las manos de un cliente.
Piensa activamente
Cuando te encuentres con defectos, trabaja en corregir lo antes posible el error que lo ocasionó.
Piensa en reutilizar
Un Poka Yoke útil y bien pensando, puede ser modificado o reutilizado para otros propósitos.